Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos de Uso

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma Recao', usted (en adelante, el Usuario) acepta cumplir con estos Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones, debe abstenerse de utilizar la plataforma. Estos términos se aplican tanto a los usuarios consumidores (usuarios que buscan productos y los agregan a favoritos) como a los usuarios comerciantes (comerciantes aprobados que publican productos). Es posible que Recao' actualice periódicamente estos Términos; continuar el uso de la plataforma después de dichas actualizaciones constituye la aceptación de los cambios.

2. Descripción de la Plataforma

Recao' es una plataforma digital que ofrece un espacio para que los comercios locales den visibilidad a sus productos. A través de Recao', un Usuario consumidor puede explorar comercios de su localidad, buscar productos y marcarlos como favoritos, mientras que un Usuario comerciante dispone de una página de perfil donde puede exhibir información de su tienda y catálogo de productos. Recao' no es una tienda en línea ni un intermediario de pago: actualmente no se pueden realizar compras ni transacciones a través de la plataforma, solo exposición de productos. Cualquier eventual compra del producto debe realizarse fuera de Recao', mediante acuerdos directos entre el Usuario consumidor y el comerciante. Recao' no garantiza que los productos listados estén disponibles para la venta ni asume responsabilidades derivadas de eventuales transacciones externas entre usuarios y comerciantes.

3. Registro de Usuarios y Elegibilidad

3.1. Edad y capacidad: Para crear una cuenta en Recao' el Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización y supervisión de un representante legal (padre/madre o tutor) si es menor de edad. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza que cumple con este requisito de edad y que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos.

3.2. Información veraz: El Usuario se compromete a proporcionar datos de registro exactos, completos y actualizados (como nombre, correo electrónico, etc.). Registrar información falsa, inexacta o incompleta constituye un incumplimiento de estos Términos y podría resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de notificar a Recao' de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3. Cuentas de comerciante: Para obtener una cuenta de Usuario comerciante (vendedor), deberá pasar por un proceso de revisión y aprobación previa por parte del equipo de Recao'. No cualquier persona puede abrir una cuenta de comerciante sin autorización; únicamente los comercios verificados y aprobados podrán acceder a las funciones de publicación de productos. Recao' se reserva el derecho de solicitar documentación o información adicional para verificar la identidad y legitimidad del comercio, así como de rechazar o revocar el acceso de rol comerciante si no se cumplen los criterios establecidos. La cuenta de comerciante es personal del negocio autorizado y no transferible.

4. Uso de la Plataforma y Obligaciones del Usuario

Uso lícito y apropiado: Utilizar Recao' únicamente con fines legítimos y de acuerdo con estos Términos, la moral y el orden público. Queda prohibido usar la plataforma para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que dañen derechos de terceros (por ejemplo, no puede emplearse para difamar, acosar, o violar derechos de propiedad intelectual de nadie).

Respeto a la integridad de la plataforma: No interferir con el funcionamiento de Recao'ni intentar comprometer su seguridad. Esto incluye la prohibición de introducir virus, malware u otro código malicioso, sobrecargar la infraestructura con spam o ataques informáticos, intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, ni realizar ingeniería inversa sobre el software de la plataforma.

Información y conducta adecuada: Abstenerse de publicar o transmitir contenido ofensivo, violento, pornográfico, discriminatorio o contrario a las buenas costumbres. Asimismo, el Usuario no suplantará la identidad de otra persona ni falseará su vinculación con alguna entidad. Recao'se reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender o eliminar la cuenta de cualquier Usuario que infrinja estas normas de conducta o cualquier disposición de estos Términos.

5. Obligaciones Adicionales de los Comerciantes

Información veraz de la tienda y productos: Deberá mantener actualizada la información de su perfil de comercio (descripción, datos de contacto, etc.), así como las características, precios y disponibilidad de los productos que exponga. Se compromete a que toda descripción de producto sea clara, exacta y veraz, evitando inducir a error a los consumidores.

Legitimidad de los productos ofrecidos: Solo publicará productos de origen lícito, sobre los cuales posee derecho de venta o distribución. Está prohibido anunciar productos falsificados, ilícitos, robados o cuyo comercio esté prohibido por la ley. El comerciante declara que cuenta con las facultades y permisos necesarios para ofrecer dichos productos en el mercado.

Uso de imágenes y contenido con derechos: El comerciante garantiza que posee los derechos necesarios (derechos de autor, derechos de marca, licencias, consentimientos, etc.) sobre todas las imágenes, fotografías, logotipos, descripciones y demás contenidos que publique en la plataforma. Solo se podrán subir imágenes de productos propias o para las cuales el comerciante tenga permiso de uso; no se admite publicar imágenes tomadas de sitios web de marcas sin el correspondiente derecho o licencia.

Responsabilidad por infracciones de contenido: El comerciante es el único responsable por cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen o cualquier otro derecho de terceros derivada del contenido que publique. En caso de reclamo de un tercero, el comerciante se compromete a mantener a Recao'libre de responsabilidad.

Cumplimiento legal y derechos de personas: El comerciante no publicará contenido que viole leyes ni datos personales sensibles sin consentimiento. Queda prohibido subir imágenes de personas sin autorización, así como usar datos o imágenes de terceros de forma que vulnere su privacidad o derechos de imagen.

Retirada de contenido inapropiado: Recao'se reserva el derecho de revisar las publicaciones de los comerciantes y de rechazar o eliminar aquellas que incumplan estos Términos o cualquier normativa aplicable sin previo aviso.

6. Contenido Generado por el Usuario

6.1. Titularidad del contenido: El Usuario conserva la titularidad y derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que aporte o publique en Recao'.

6.2. Licencia de uso a Recao': Al publicar contenido, el Usuario concede a Recao'una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido en la plataforma y sus canales asociados, únicamente para operar y promocionar el servicio.

6.3. Prohibiciones de contenido inapropiado: No se permite publicar contenido ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, engañoso o que incite al odio, ni contenido que viole derechos de terceros. El Usuario garantiza que el contenido es original suyo o cuenta con permisos necesarios.

6.4. Supervisión y eliminación de contenido: Recao' puede retirar, borrar o deshabilitar cualquier contenido que, a su juicio, viole estos Términos o resulte objetable, sin obligación de monitorear todo contenido ni previo aviso.

7. Propiedad Intelectual de Recao'

Todos los elementos de la plataforma (software, diseño, estructura, bases de datos, marca Recao', logotipos, gráficos, textos y contenido editorial) son propiedad de Recao'o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación sin consentimiento previo y por escrito.

8. Exención de Responsabilidad (Disclaimers)

Contenido de terceros: Recao'no se responsabiliza por el contenido generado por usuarios. Cada usuario es responsable de la licitud y veracidad de la información que publica.

Relación entre consumidores y comerciantes: Recao' no actúa como vendedor ni intermediario en las transacciones; solo facilita la exposición de productos. Cualquier disputa será resuelta directamente entre comprador y comerciante.

Disponibilidad y funcionamiento técnico: No se garantiza disponibilidad continua ni libre de errores. Recao' excluye responsabilidad por fallos técnicos o interrupciones debidos a factores fuera de su control.

Exactitud de la información: La información publicada puede contener errores o no estar actualizada. Recao'no asume responsabilidad por perjuicios originados por información incorrecta o desactualizada.

Seguridad y enlaces externos: Aunque se adoptan medidas razonables de seguridad, Recao'no garantiza estar libre de malware. El Usuario es responsable de su propia protección. Los enlaces a sitios externos son informativos y bajo riesgo del Usuario.

Ausencia de garantías implícitas: La plataforma se ofrece "como está" y "según disponibilidad", sin garantías explícitas ni implícitas.

Limitación de responsabilidad: Bajo ninguna circunstancia Recao'ni sus colaboradores serán responsables por daños indirectos, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, limitando su responsabilidad al mínimo permitido por la ley.

9. Suspensión y Terminación

Recao' se reserva el derecho de, en cualquier momento, suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la cuenta de un Usuario (ya sea consumidor o comerciante) que incumpla estos Términos o que, a criterio de Recao', realice un uso indebido de la plataforma. Dicha suspensión o terminación podrá implicar la eliminación de todos los contenidos publicados por el Usuario en cuestión, la pérdida de acceso a sus favoritos o historial, y la prohibición de re-registrarse en el futuro, según la gravedad del caso. En particular, un comerciante que publique contenido ilegal, no autorizado o que reciba reiteradas quejas válidas de otros usuarios, puede ser inhabilitado sin derecho a reembolso por servicios pendientes. Recao' no será responsable ante el Usuario por la terminación de su derecho de uso del servicio en virtud de una violación de los Términos. Por su parte, el Usuario es libre de dejar de utilizar la plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento. Puede hacerlo a través de las opciones de configuración de su perfil (si están disponibles) o contactando con Recao' mediante los canales de soporte. Al cerrar la cuenta, cesarán los derechos y licencias otorgados al Usuario en estos Términos, pero las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes (por ejemplo, cláusulas de exención de responsabilidad, licencias sobre contenido ya compartido mientras estuvo activo, indemnizaciones e información de pagos pendientes si los hubiera) sobrevivirán a la terminación. Recao' podrá retener cierta información de la cuenta cancelada durante el tiempo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o legítimos intereses (ver Política de Privacidad para detalles sobre retención de datos).

10. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Recao' está en constante evolución para mejorar la experiencia de sus usuarios. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar (de forma temporal o permanente) la plataforma o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento y sin previo aviso . Esto incluye la introducción de nuevas características, la corrección de errores, cambios en la interfaz, o incluso la interrupción total del servicio. En ningún caso Recao' será responsable por las modificaciones o interrupciones del servicio, aunque procuraremos, cuando sea posible, informar a los usuarios con antelación razonable sobre cambios de gran importancia. Del mismo modo, Recao' puede revisar o actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Si realizamos cambios materiales, lo notificaremos a los usuarios registrados mediante un aviso en el sitio web, en la app o vía correo electrónico, según corresponda. La versión más reciente de los términos estará siempre disponible en la plataforma, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Continuar utilizando Recao' después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos. Si un Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de usar la plataforma y, en su caso, solicitar la cancelación de su cuenta.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente. En particular, la plataforma y sus operaciones se encuentran sujetas a las leyes aplicables en materia de comercio electrónico, protección de datos y propiedad intelectual de España. Cualquier controversia, reclamación o disputa que pudiera surgir en relación con la interpretación o cumplimiento de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España, salvo que la ley aplicable establezca otra jurisdicción imperativa (por ejemplo, en materia de derechos de consumidor, podría corresponder el fuero del domicilio del consumidor). En caso de que alguna cláusula de estos Términos sea declarada inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará la validez del resto de cláusulas, las cuales permanecerán vigentes y ejecutables en la máxima medida permitida por la ley.

Gracias por utilizar Recao'. Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico de soporte o del formulario de ayuda en la plataforma. Estamos comprometidos con fomentar un entorno seguro, legal y agradable para todos nuestros usuarios, tanto consumidores como comerciantes, y apreciamos su confianza.